Foire aux questions sur les retours et les échanges (FAQ)
Puis-je retourner une montre si elle ne me plaît pas ?
Les clients résidant en Suisse ne bénéficient d'aucun droit de rétractation légal . Les retours pour cause de préférence, de taille ou de couleur sont donc généralement exclus.
Les clients de l'UE bénéficient-ils d'un droit de rétractation ?
Oui. Les clients résidant dans l'UE bénéficient d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, à condition que la montre soit retournée non portée, complète et dans son emballage d'origine.
Les retours sont-ils possibles pour les modèles commandés spécialement ?
Les modèles commandés spécialement à la demande expresse d'un client ou importés de l'étranger ne sont généralement pas repris. Dans ces cas, CHRONO4YOU ne peut procéder à aucun remboursement .
CHRONO4YOU propose-t-il toujours des solutions à but non lucratif ?
Oui. À titre indicatif et sans que cela constitue une obligation légale, nous offrons ce qui suit à titre de geste commercial :
- un échange contre un modèle différent ou
- un crédit temporaire
Aucun geste commercial n'est accordé. Les paiements en espèces sont exclus.
Dans quel état doit se trouver la montre pour un échange ?
L'horloge doit :
- jamais porté et en parfait état
- Complet avec emballage d'origine, carte de garantie et accessoires
- sans signes d'usure
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Les frais de livraison seront-ils remboursés ?
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables , sauf en cas de défauts justifiés ou de livraisons incorrectes.
Que se passe-t-il en cas de défauts ou de carences ?
En cas de défaut de matériau ou de fabrication avéré, la garantie légale et les garanties du fabricant s'appliquent. Veuillez nous contacter immédiatement dans ce cas.
Pourquoi les couleurs et les tailles peuvent-elles varier légèrement ?
Les images affichées à l'écran, dans les brochures ou sous différents éclairages peuvent différer de l'apparence réelle au poignet . Les dimensions du boîtier et les spécifications techniques sont indiquées dans la description du produit.
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