Häufige Fragen zu Rückgabe & Umtausch (FAQ)
Kann ich eine Uhr zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?
Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Eine Rückgabe aufgrund von Nichtgefallen, Grösse oder Farbeindrücken ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.
Gibt es ein Widerrufsrecht für EU-Kunden?
Ja. Kunden mit Wohnsitz in der EU haben das gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, sofern die Uhr ungetragen, vollständig und in der Originalverpackung retourniert wird.
Sind Rückgaben bei speziell beschafften Modellen möglich?
Modelle, die auf ausdrücklichen Kundenwunsch hin speziell beschafft oder aus dem Ausland importiert werden, sind grundsätzlich von einer Rückgabe ausgeschlossen. In solchen Fällen kann CHRONO4YOU keine Rückerstattung anbieten.
Bietet CHRONO4YOU trotzdem Kulanzlösungen an?
Ja. In Einzelfällen und ohne Anerkennung einer rechtlichen Verpflichtung bieten wir aus Kulanz:
- einen Umtausch gegen ein anderes Modell oder
- eine zeitlich befristete Gutschrift
Ein Anspruch auf Kulanz besteht nicht. Barauszahlungen sind ausgeschlossen.
In welchem Zustand muss sich die Uhr für einen Umtausch befinden?
Die Uhr muss:
- ungetragen und neuwertig sein
- vollständig inklusive Originalverpackung, Garantiekarte und Zubehör
- frei von Gebrauchsspuren
Rücksendekosten gehen zulasten des Käufers.
Werden Versandkosten erstattet?
Versandkosten werden nicht erstattet, ausser bei berechtigten Mängeln oder Falschlieferungen.
Was gilt bei Mängeln oder Defekten?
Bei nachweislichen Material- oder Herstellungsfehlern gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungs- und Herstellergarantien. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend.
Warum können Farben und Grössen leicht abweichen?
Darstellungen auf Bildschirmen, in Prospekten oder unter verschiedenen Lichtverhältnissen können von der tatsächlichen Wirkung am Handgelenk abweichen. Gehäusemasse und technische Daten sind jeweils in der Produktbeschreibung angegeben.
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CHRONO4YOU
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